Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
Обслуживание по гарантии включает в себя:
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней с момента покупки в магазине и 7 дней с момента покупки online.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Денежные средства возвращаются в полном объеме за исключением стоимости доставки.
Для возврата или обмена обратитесь в нашу службу сервиса: service2@anrex.ru, тел.: 8-920-091-00-92; 8(48438) 6-01-91.
Войти
Заказать звонок
Скачать Программу для расстановки мебели
Скачать каталог
